Duracion
Docentes
$150.000
CLPEl curso “Técnicas de Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos” está diseñado para potenciar las habilidades en el manejo de la comunicación y la gestión de conflictos dentro de organizaciones dinámicas y exigentes. A través de una modalidad e-learning asíncrona, este programa ofrece flexibilidad y permite a los participantes avanzar a su ritmo mientras desarrollan competencias críticas para su desempeño profesional.
El curso consta de tres módulos: el primero cubre los principios básicos de la comunicación, incluyendo aspectos verbales, no verbales y actitudes positivas; el segundo aborda la comunicación organizacional, barreras y fundamentos del conflicto; y el tercero se centra en estrategias de resolución de conflictos, como mediación, arbitraje y negociación, con aplicación práctica.
Competencias a desarrollar:
Utiliza técnicas de comunicación y resolución de conflictos en la atención a clientes, respetando las variables relevantes en un proceso de Comunicación efectiva y el contexto situacional.
Aprendizajes esperados:
El curso está diseñado para ofrecerte la máxima flexibilidad en tu aprendizaje, con una modalidad completamente online. La formación se organiza en módulos disponibles en nuestro moderno Campus Virtual, brindándote acceso a todo el contenido necesario desde cualquier lugar y en el momento que prefieras.
Características clave de nuestra modalidad online:
Acceso 24/7: Aprende a tu propio ritmo con contenidos siempre disponibles para que avances según tu tiempo y necesidades.
Organización modular: El programa está dividido en módulos bien estructurados, que te permitirán comprender y dominar cada etapa del proceso.
Herramientas de aprendizaje dinámicas: Dispondrás de recursos como videos explicativos, guías prácticas, y actividades diseñadas para aplicar tus conocimientos.
Autonomía total: Diseñado para quienes buscan gestionar su aprendizaje de manera independiente, esta modalidad te permite avanzar sin depender de horarios establecidos.